Politique de Retour et de Remboursement HappyBoxDay

Dernière mise à jour : [DATE À COMPLÉTER]

1. Conditions Générales

HappyBoxDay souhaite offrir une expérience positive à ses clients. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner votre commande en suivant les conditions ci-dessous.

2. Délais pour les retours

Vous disposez d’un délai de [14 jours ouvrables / À COMPLÉTER] à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

3. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être :

  • Non utilisés et dans leur emballage d’origine,
  • Complets et sans dommage,
  • Accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

4. Produits non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés, ni échangés :

  • Produits personnalisés à la demande du client,
  • Produits consommables déjà ouverts ou utilisés,
  • Cartes-cadeaux ou bons promotionnels.

5. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client par email à [ADRESSE EMAIL À COMPLÉTER] ou via notre formulaire de contact sur [LIEN DU FORMULAIRE À COMPLÉTER].
  2. Mentionnez votre numéro de commande, la raison du retour, et joignez des photos si nécessaire.
  3. Après validation par notre équipe, vous recevrez une confirmation par email avec les instructions précises de retour.

6. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
  • En cas d’erreur de notre part, HappyBoxDay prendra en charge les frais de retour.

7. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Le remboursement sera effectué sous [7 à 14 jours ouvrables / À COMPLÉTER] à partir de la réception des produits retournés.
  • Le remboursement s’effectue par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire explicite.

8. Échange

Les échanges ne sont possibles qu’en cas de produit défectueux ou erreur de commande de notre part. Veuillez nous contacter rapidement via [ADRESSE EMAIL OU TÉLÉPHONE À COMPLÉTER].

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et remboursement, contactez-nous :

  • Par email : [EMAIL À COMPLÉTER]
  • Par téléphone : [NUMÉRO À COMPLÉTER]
  • Par courrier : [ADRESSE POSTALE À COMPLÉTER]

HappyBoxDay se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement.