Conditions générale de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour but de définir de manière claire et précise les droits, les devoirs, ainsi que les responsabilités de l’entreprise HappyBoxDay et de tout client procédant à un achat sur le site www.happyboxday.be. Elles encadrent l’ensemble du processus d’achat : de la sélection du produit jusqu’à la livraison, en passant par le paiement et le droit de rétractation.

2. Identification du vendeur

HappyBoxDay
[Adresse du siège social à compléter]
Email : hello@valentine-evrard.be
Numéro BCE : [à compléter]
Numéro de TVA intracommunautaire : [à compléter]
HappyBoxDay est une entreprise belge enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises.

3. Produits

Les produits disponibles sur le site sont des boîtes d’anniversaire à thème, conçues pour faciliter l’organisation de fêtes pour enfants. Chaque box contient une sélection d’articles soigneusement choisis : invitations personnalisables, livret d’animation, accessoires d’activités, éléments de décoration, petits cadeaux et parfois des recettes. Le contenu des boîtes peut varier selon les stocks disponibles ou les améliorations produits. Les visuels et descriptifs fournis sur le site sont non contractuels mais représentatifs.

4. Commande

Le client passe commande en ligne, via le site internet www.happyboxday.be. Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV. Avant validation finale, un récapitulatif détaillé est proposé au client. Une fois le paiement validé, un email de confirmation contenant le récapitulatif de commande est envoyé.

5. Prix

Les prix des produits sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable en Belgique. Les frais de livraison sont précisément indiqués avant la validation de la commande. HappyBoxDay se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le client s’engage à régler le prix affiché au moment de l’enregistrement de sa commande.

6. Paiement

Le règlement s’effectue par les moyens de paiement sécurisés acceptés sur le site : carte bancaire, virement ou services tiers comme Stripe ou Mollie. Le paiement complet est requis pour valider la commande. Aucune donnée bancaire n’est stockée par HappyBoxDay.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page produit ou à l’étape du panier. Les livraisons sont assurées par des prestataires partenaires (Bpost, Mondial Relay). En cas de retard, HappyBoxDay s’efforcera d’en informer le client et de trouver une solution. Aucun remboursement ne sera effectué pour retard sauf accord explicite.

8. Droit de rétractation

Le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sauf pour les produits personnalisés ou ouverts. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande claire par email. Un accusé de réception sera envoyé. Les produits doivent être renvoyés en parfait état, dans leur emballage d’origine.

9. Retour et remboursement

Tout retour doit être préalablement signalé à HappyBoxDay. Les produits retournés doivent être complets, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle des produits.

10. Garanties

Conformément à la législation belge, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Si un produit est défectueux ou non conforme, le client dispose de 2 mois pour le signaler par email. HappyBoxDay proposera soit un remplacement, soit un remboursement partiel ou total.

11. Responsabilité

HappyBoxDay décline toute responsabilité en cas d’accident lié à l’usage inapproprié des produits. Il appartient aux parents ou tuteurs de superviser les enfants lors de l’utilisation des articles contenus dans les box. Aucune responsabilité ne pourra être retenue pour des dommages causés par une utilisation détournée.

12. Protection des données

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison. Elles sont traitées en conformité avec notre politique de confidentialité. Le client peut à tout moment accéder, rectifier ou supprimer ses données sur simple demande à hello@valentine-evrard.be.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.happyboxday.be, y compris les textes, visuels, logos et images sont la propriété exclusive de HappyBoxDay. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

14. Litiges

En cas de différend entre HappyBoxDay et un client, les deux parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes en Belgique, sous réserve de la législation en vigueur.

15. Contact

Pour toute demande ou réclamation :

Email : hello@valentine-evrard.be

Adresse postale : [à compléter]

HappyBoxDay s’engage à répondre dans un délai raisonnable à toute demande de ses clients.